Black Friday Shopifyssa: tarkistuslista ennen kampanjaa

Black Friday on monelle verkkokaupalle vuoden tärkein viikko. Kampanja ei yleensä kaadu tarjouksiin, vaan pieniin asioihin: alennuskoodi ei toimi kassalla, loppuunmyyty tuote myydään kahdesti tai asiakas ei tiedä, ehtiikö paketti perille ennen joulua.

Kävimme alle läpi, mitä Shopify-kaupassa kannattaa tarkistaa ennen kampanjaa. Black Friday on tänä vuonna perjantaina 27.11. ja Cyber Monday maanantaina 30.11. Tee lista viimeistään perjantaina 20.11., niin ehdit korjata löydökset rauhassa.

1. Tee alennukset valmiiksi ja ajasta ne

Luo kampanjan alennukset Shopifyn hallintapaneelissa kohdassa Discounts (Alennukset) jo etukäteen. Jokaiselle alennukselle voi asettaa alkamis- ja päättymisajan (Active dates), joten kampanja alkaa ja loppuu oikeaan aikaan ilman, että kenenkään tarvitsee valvoa yöllä.

Päätä samalla, onko kyseessä automaattinen alennus vai alennuskoodi. Automaattinen alennus näkyy ostoskorissa ilman koodia, ja se sopii koko kaupan kampanjaan. Koodi sopii uutiskirjeen tilaajille tai somen seuraajille.

Tarkista, mitkä alennukset saavat yhdistyä

Shopifyssa alennukset eivät yhdisty oletuksena. Jokaisen alennuksen asetuksissa on kohta Combinations, jossa valitset, minkä tyyppisten alennusten kanssa se saa olla samassa tilauksessa:

Alennustyyppi	Mihin se kohdistuu
Tuotealennus	Tiettyihin tuotteisiin tai kokoelmiin
Tilausalennus	Koko ostoskorin summaan
Toimitusalennus	Toimituskuluihin, esimerkiksi ilmainen toimitus

Jos esimerkiksi koko kaupan -20 % ja ilmainen toimitus saavat yhdistyä, asiakas saa molemmat. Jos ne eivät saa, hän saa vain toisen, ja se tuottaa usein kysymyksiä asiakaspalveluun. Asiakas voi käyttää samassa tilauksessa enintään viisi tuote- tai tilausalennuskoodia ja yhden toimitusalennuskoodin, ja kaupassa voi olla kerrallaan enintään 25 aktiivista automaattista alennusta.

Kokeile jokainen alennus itse kassalla ennen kampanjaa: lisää tuotteita ostoskoriin, syötä koodi ja katso, että summa on oikein.

2. Näytä 30 päivän alin hinta

Tämä unohtuu usein. Kun markkinoit tuotetta alennettuna, kuluttajansuojalaki vaatii kertomaan myös alimman hinnan, jolla tuotetta on myyty alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Sääntö on ollut voimassa vuoden 2023 alusta, ja kuluttaja-asiamies valvoo sitä aktiivisesti.

Sääntö koskee kaikkia alennusilmoituksia, olipa alennus kerrottu prosentteina, euroina tai sanoilla kuten “tarjous”. Jos alennus kasvaa kampanjan aikana vaiheittain enintään 60 päivän ajan, vertailuhinnaksi riittää alin hinta ennen ensimmäistä alennusta.

Kuluttaja-asiamiehen ohjeen mukaan:

• alennus lasketaan tästä alimmasta hinnasta, ei tuotteen viimeisimmästä hinnasta
• alin hinta näytetään itse ilmoituksessa niin, että asiakas huomaa sen helposti, eikä sitä saa piilottaa linkin taakse
• uudelle tuotteelle, jota on myyty alle 30 päivää, ei voi ilmoittaa alennusta.

Shopifyn vertailuhinta (Compare-at price) näyttää vain yliviivatun hinnan, jonka itse syötät. Se ei ole automaattisesti 30 päivän alin hinta. Jos nostit hintaa kuukauden sisällä, yliviivattu hinta ja alennusprosentti voivat olla harhaanjohtavia.

Kehittäjälle: tallenna jokaisen alennetun tuotteen alin 30 päivän hinta metakenttään ja näytä se tuotesivulla ja kokoelmasivun tuotekortissa alennetun hinnan vieressä, esimerkiksi “Alin hinta 30 pv: 49,90 €”.

3. Varmista, ettei loppuneita tuotteita myydä

Black Fridayn tilausmäärillä suosituin tuote voi loppua tunnissa. Tarkista, ettei kaupassa ole päällä myyntiä varastosaldon loputtua, ellei se ole tarkoituksellista ennakkomyyntiä.

1. Mene kohtaan Products > Inventory (Tuotteet > Varasto).
2. Valitse tuotteet ja Bulk edit (Joukkomuokkaus).
3. Lisää sarake Continue selling when out of stock (Jatka myyntiä, kun varasto on lopussa).
4. Poista ruksi niiltä tuotteilta, joita et halua myydä ilman varastoa, ja tallenna.

Asetus toimii vain tuotteilla, joiden varastoa seurataan. Jos sinulla on useampi varasto, tarkista saldot jokaisessa toimipisteessä, joka toimittaa verkkotilauksia.

4. Kerro toimitusajat ja joulun viimeinen tilauspäivä

Black Fridayn ostoksista moni on joululahjoja. Kerro selvästi, kauanko toimitus kestää ja mihin päivään mennessä tilattu paketti ehtii perille ennen joulua. Hyviä paikkoja ovat ilmoituspalkki, tuotesivu ja toimitusehdot.

Tarkista samalla kohdassa Settings > Shipping and delivery (Asetukset > Toimitus), että toimitustavat ja hinnat ovat oikein, ja että mahdollinen ilmainen toimitus toimii kampanjan aikana niin kuin olet luvannut.

5. Testaa kassa oikealla tilauksella

Tee muutamaa päivää ennen kampanjaa oikea tilaus omalla kortillasi tai suosituimmalla maksutavallasi ja peru se sen jälkeen. Näin näet koko polun asiakkaan silmin: alennuksen, toimitustavan valinnan, maksun ja tilausvahvistuksen.

Tarkista erityisesti:

• toimivatko kaikki maksutavat, joita asiakkaasi käyttävät
• näkyykö alennus kassalla ja tilausvahvistuksessa oikein
• tuleeko tilausvahvistus perille ja näyttääkö se hyvältä puhelimella.

6. Tee teemamuutokset kopioteemaan ajoissa

Kampanjabannerit, etusivun nostot ja kampanjakokoelmat kannattaa rakentaa valmiiksi kopioteemaan, ei julkaistuun teemaan. Shopifyn tavallisissa tilauksissa teemaa ei voi ajastaa, joten julkaiset valmiin kopion itse kampanjan alkaessa. Jos muutat vain bannerin tai tekstin, sen voi vaihtaa myös julkaistuun teemaan teemaeditorissa.

Kerroimme turvallisesta työtavasta tarkemmin artikkelissa Älä muokkaa live-teemaa.

Tarkista samalla kaupan nopeus. Shopify hoitaa palvelimet ja kassan kuormituksen, mutta teema, kuvat ja sovellukset ratkaisevat, kuinka nopeasti juuri sinun kauppasi aukeaa. Poista sovellukset, joita et enää käytä. Ohjeet löydät artikkelista Miksi Shopify-kauppa on hidas?

7. Laita hylätyn ostoskorin muistutus päälle

Kampanjan aikana moni lisää tuotteita ostoskoriin ja jättää oston kesken. Shopifyn automaatiolla asiakas saa muistutuksen sähköpostiin. Tarkista kohdassa Marketing > Automations (Markkinointi > Automaatiot), että hylätyn kassan muistutus on päällä ja että viestin teksti sopii kampanjaan.

8. Seuraa kampanjaa ja kirjaa opit

Seuraa kampanjan aikana myyntiä ja tilausmääriä Shopifyn analytiikasta. Kirjaa kampanjan jälkeen ylös, mikä toimi ja mikä ei: mitkä tuotteet loppuivat, mitä asiakkaat kysyivät ja missä kohtaa kassalla oli ongelmia. Ensi vuonna lista on valmiina.

Lyhyt tarkistuslista

• Alennukset luotu ja ajastettu, yhdistämiset tarkistettu
• Jokainen alennus kokeiltu kassalla
• 30 päivän alin hinta näkyy alennettujen tuotteiden yhteydessä
• Myynti varaston loputtua pois päältä
• Toimitusajat ja joulun viimeinen tilauspäivä näkyvillä
• Kassa testattu oikealla tilauksella
• Kampanjateema valmiina kopioteemassa, nopeus tarkistettu
• Hylätyn ostoskorin muistutus päällä

Lähteet: Shopifyn ohjekeskuksen alennusten yhdistäminen, myynti varaston loputtua ja kasvaneen myynnin hallinta sekä kuluttaja-asiamiehen linjaus alennus- ja edullisuusilmaisut markkinoinnissa.

Haluatko, että käymme kauppasi läpi ennen Black Fridayta? Kysy Virralta alta.